Políticas de envio

Política de Envíos – Línea Gráfica S.A.

Gracias por visitar y comprar en Línea Gráfica S.A. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío:

1. Envíos Locales – Ciudades Principales

Aplica para entregas en: Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla

•             Entregamos en máximo 24 horas hábiles después del pago (si no cuentas con crédito y hay disponibilidad en la sucursal).

•             Si el producto no está disponible localmente, se enviará desde otra sede. En ese caso, el costo del flete será contra entrega, con tu consentimiento previo.

•             Para pedidos con un valor inferior a $500.000 COP, aplicamos un cargo fijo de $15.000 COP por servicio a domicilio.

•             Pedidos en fines de semana o festivos se despachan el siguiente día hábil.

•             Equipos y sustratos se entregan con tiempos a convenir.

2. Envíos Nacionales – Resto del País

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

•             Procesamos pedidos en 24 días hábiles tras la confirmación del pago.

•             En casos de alto volumen, los despachos pueden demorar unos días adicionales. Te mantendremos informado por correo o teléfono si ocurre algún retraso.

•             Enviamos desde la sede más cercana a tu ciudad para optimizar tiempos y costos.

3. Costos y Tiempos de Entrega

•             El valor del envío es calculado por la transportadora según el peso, volumen y destino del pedido.

•             El tiempo exacto de entrega lo determina la empresa logística.

4. Confirmación y Seguimiento

•             Una vez despachado el pedido, recibirás un correo entre 48 y 72 horas con la guía de envío y el nombre de la transportadora.

5. Daños durante el Envío

•             Antes de firmar la guía, revisa que el paquete esté en buen estado. Si notas daños visibles, anótalo en la guía para poder hacer una reclamación.

•             Línea Gráfica no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por la transportadora. En caso de inconvenientes, contáctanos de inmediato vía:

o             WhatsApp: (+57) 300 8457828

o             Correo: info@lineagrafica.com.co

•             Guarda el empaque y toma fotografías como prueba para poder gestionar el reclamo con la empresa de envíos.

¿Dudas?

Si tienes alguna inquietud antes de comprar, contáctanos vía WhatsApp para recibir asesoría.

👉 También puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.